1、什么是crm管理。
2、什么是crm体系。
3、什么是CRM软件。
4、什么是crm客户管理。
以下内容关于《
什么是crm
》的解答。
1.客户关系管理简称CRM。
2.CRM概念引入中国已有数年，其字面意思是客户关系管理，但其深层的内涵却有许多的解释。
3.以下摘录国外研究CRM的几位专家对CRM的不同定义，通过这些定义让我们对CRM有一个初步的认识。
4.从字义上看，它是指企业用CRM来管理和客户之间的关系。
5.CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略，CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售和服务流程。
6.如果企业拥有正确的领导、策略和企业文化，CRM应用将为企业实现有效的客户关系管理。
7.CRM是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程。
8.CRM既是一种崭新的、国际领先的、以客户为中心的企业管理理论、商业理念和商业运作模式，也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的具体软件和实现方法。
9.CRM的实施目标就是通过全面提升企业业务流程的管理来降低企业成本，通过提供更快速和周到的优质服务来吸引和保持更多的客户。
10.作为一种新型管理机制，CRM极大地改善了企业和客户之间的关系，实施于企业的市场营销、销售、服务和技术支持等和客户相关的领域。
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什么是crm系统
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